Hizmet Kalitesinin Ölçümlenmesi ve Servqual
Hizmet işletmeleri için en önemli konulardan birisi müşterilerine verilen hizmetin bir takım standartları karşılaması ve bu standartların her müşteri için geçerli olmasıdır. Unutulmamalıdır ki bir firma için en iyi müşteri tecrübesi de bir referanstır, en kötü müşteri tecrübesi de. (daha&helliip;)
Okumaya devam edin
Hizmet Kalitesinin Ölçümlenmesi ve Servqual